Envío gratis por compras superiores a $50.000.-
Si tu compra es superior a $50.000 el envío será gratis, y enviado a través de cualquiera de las agencias courier que Color Soutache estime conveniente Starken.
Si deseas enviar a través de Chilexpress o Correos Chile puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros datos de contacto para coordinar internamente.
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Envíos a regiones:
Nuestros envíos son realizados a través de Starken, modalidad por pagar ya sea a la agencia más cercana o a tu domicilio. El costo del envío es calculado en base al peso y dimensiones del producto. Los valores del envío son manejados directamente por Starken. Una vez realizado el envío se te entregará el número de seguimiento que podrás consultar en: https://www.starken.cl/seguimiento
Envíos dentro De Santiago:
Tu compra será enviada por Starken, el cual nos brinda un código de seguimiento para todos tus pedidos, donde puedes revisar el seguimiento a través de su página web https://www.starken.cl/seguimiento El valor del despacho es $4.000.- Iva incluido para todas las comunas dentro de Santiago.
Importante: Como comprador es su responsabilidad revisar el estado, la cantidad de cajas(s) o bolsa(s) y peso que está recibiendo corresponda al que indica la guía de envió o en el caso de bolsa/s el contenido corresponda al detalle de productos de su pedido, por lo tanto en caso de ver indicios de abolladura en la(s) caja(s), rotura o signos de violación; cualquier duda que tenga sea de apertura, sustracción de productos o mal manejo; hacer saber al personal que realice la entrega, que su pedido no se encuentra en buenas condiciones o incompleto cual sea el caso colocando la anotación en la guía de envió del transporte y tomar fotos previa de la caja que aceptara con anotaciones y post abierto el bulto para así enviar a colorsoutache@gmail.com o a nuestros números de contacto ; Recordamos que al ser aceptada la entrega conforme sin reclamos de respaldo en la guía de transporte y/o al personal de entrega , no se aceptaran reclamos por pedidos maltratados o incompletos.
Retiro en tienda:
Puede retirar su compra con retiro en tienda después de 24 horas hábiles. Le llegará un email avisando el retiro.
Previa coordinación vía whatsapp: +56945509681 o email colorsoutache@gmail.com
Horario: Lun a Sáb de 12:00 a 21:00 hrs
Dirección: General Bustamante 1015, Ñuñoa.
Plazos de entrega:
Será indicado en el comprobante del envío, que será enviado a tu correo una vez se haya despachado el pedido.
Información relevante sobre despacho:
Color Soutache no garantiza la hora exacta de llegada, por ello debe estar una persona disponible para recibir la encomienda, sin embargo, puedes verificar en la página de seguimiento de su despacho con su número de orden que se le fue entregado por correo electrónico.
Si al momento de la entrega no hay quien reciba, su dirección esta incorrecta o incompleta, será retenida por la empresa de envío, lo que ocasionara demoras en la entrega o devolución de esta al remitente. De ocurrir ese caso de devolución le informaremos vía email y usted podrá solicitar el reenvío asumiendo los costos que implica por un nuevo envió. En el caso que usted no haya colocado explícitamente que su pedido tiene que ser entregado a los datos de la persona que indica la compra, se entregara en conserjería en los departamentos, oficina o condominios. Color Soutache no se hará carga de desconocimientos de entrega en caso de que no haya señalado explícitamente en las observaciones de su pedido que el pedido tiene que ser entregado solamente a la persona de la dirección de envió ingresada.
